Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 06/06/2024

Questa Informativa sulla Privacy descrive come VapoShop (il "Sito", "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti il sito web, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su vaposhop.com e tutti i domini collegati (il "Sito") o ti comunichi con noi in altro modo (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono all'utente dei Servizi, sia come cliente, visitatore del sito web o qualsiasi altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni in conformità con questa Informativa sulla Privacy.

Per favore, leggi attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, accetti la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con questa Informativa sulla Privacy, non utilizzare o accedere ai Servizi.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, incluso per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e prenderemo qualsiasi altro passo richiesto dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali su di te da varie fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli scopi specifici di utilizzo elencati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di utilizzo applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Quali dati personali raccogliamo

I tipi di dati personali che riceviamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i Servizi. Quando usiamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si relazionano a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che puoi fornirci direttamente tramite i Servizi includono:

Dati di contatto di base, inclusi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email.
Informazioni sugli ordini, inclusi il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email, numero di telefono.
Informazioni sull'account, inclusi il tuo nome utente, password, domande di sicurezza.
Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri.
Informazioni sul servizio clienti, inclusi le informazioni che includi nella comunicazione con noi, come l'invio di un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi richiedono che ci fornisca determinate informazioni su di te direttamente. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare o accedere a tali funzioni.

Informazioni che raccogliamo tramite i cookie

Raccogliamo automaticamente anche alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di Utilizzo"). Per fare questo, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, inclusi informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che riceviamo da terzi

Infine, possiamo ricevere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e fornitori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, come:

Aziende che supportano il nostro Sito e Servizi, come Shopify.
I nostri elaboratori di pagamenti che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento e fornirti prodotti o servizi che hai richiesto per adempiere al nostro contratto con te.
Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic su email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terze parti con cui lavoriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi saranno trattate in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Non siamo responsabili né obbligati per l'accuratezza delle informazioni forniteci da terzi né per le politiche o pratiche di terzi. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione seguente "Siti web e link di terze parti".

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, per adempiere al nostro contratto con te, inclusi per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare i resi e gli scambi, e consentire la pubblicazione di recensioni.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, promozionali e pubblicitarie via email, SMS o posta e per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni contro potenziali attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere la sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altre credenziali di accesso con altri. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse di risponderti, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni più specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per operare e migliorare il nostro Sito e Servizi (incluso per ricordare le tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e per comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i Servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi configurare il tuo browser per eliminare o rifiutare i cookie. Nota che eliminare o bloccare i cookie può influenzare negativamente la tua esperienza utente e rendere alcune delle funzioni e della funzionalità generale dei Servizi non funzionanti correttamente o non più disponibili. Inoltre, bloccare i cookie potrebbe non impedire completamente come condividiamo informazioni con terzi come i nostri partner pubblicitari.

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le vostre informazioni personali a terzi per scopi legittimi, soggetti a questa Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

Con fornitori o altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione su cloud, esecuzione e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing, inclusi Shopify, per fornire servizi e pubblicizzare a voi.
I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità con le loro proprie informative sulla privacy.
Quando ci istruite, richiedete o altrimenti consentite la nostra divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirvi prodotti o tramite l'uso di widget dei social media o integrazioni di login, con il vostro consenso.
Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per conformarsi a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Negli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (indicate da *) sugli utenti per le finalità sopra indicate in "Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categoria	Categorie di destinatari
Identificativi come dettagli di contatto di base e determinate informazioni sugli ordini e sull'account	Fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner di esecuzione, partner di supporto clienti e fornitori di analisi dei dati)
Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni di supporto clienti	Partner commerciali e di marketing
Attività di Internet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzo	Affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili per inferire caratteristiche su di voi.

Negli ultimi 12 mesi, abbiamo "venduto" e "condiviso" (come definiti dalle leggi applicabili) informazioni personali per scopi di coinvolgimento in attività pubblicitarie e di marketing, come segue:

Categoria di informazioni personali	Categorie di destinatari
Identificativi come dettagli di contatto di base e determinate informazioni sugli ordini e sull'account	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali come registri di prodotti o servizi acquistati e informazioni sugli acquisti	Partner commerciali e di marketing
Attività di Internet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Contenuti Generati dagli Utenti

I Servizi possono permettervi di pubblicare recensioni sui prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegliete di inviare contenuti generati dagli utenti a qualsiasi area pubblica dei Servizi, questi contenuti saranno pubblici e accessibili da chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegliete di rendere disponibili agli altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la vostra privacy o le manterranno sicure. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di qualsiasi informazione che rendete pubblica, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso delle informazioni che divulgate o ricevete da terzi.

Siti Web e Collegamenti di Terzi

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche di privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividete su piattaforme di social networking di terzi, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di quelle piattaforme di terzi senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei Bambini

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati da bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se siete genitori o tutori di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito per richiedere la loro eliminazione.

Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (come definiti dalle leggi applicabili) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle Vostre Informazioni

Si prega di essere consapevoli del fatto che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci inviate potrebbe non essere sicura durante il transito. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate a noi.

La durata della conservazione delle vostre informazioni personali dipende da vari fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il vostro account, per fornire i Servizi, per rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Vostri Diritti e Scelte

A seconda di dove vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle vostre informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di Accesso / Conoscenza. Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di voi, inclusi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le vostre informazioni.
Diritto di Eliminazione. Potreste avere il diritto di richiedere l'eliminazione delle informazioni personali che deteniamo su di voi.
Diritto di Correzione. Potreste avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che deteniamo su di voi.
Diritto alla Portabilità. Potreste avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi e di richiedere che le trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Diritto di Rinuncia alla Vendita o Condivisione o Pubblicità Mirata. Potreste avere il diritto di chiedere di non "vendere" o "condividere" le vostre informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle vostre informazioni personali per scopi considerati come "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che se visitate il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia del Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove vi trovate, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di rinuncia alla "vendita" o "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzate per visitare il Sito.
Diritto di Limitare e/o Rinunciare all'Uso e alla Divulgazione delle Informazioni Personali Sensibili. Potreste avere il diritto di chiederci di limitare il nostro uso e/o la divulgazione delle informazioni personali sensibili solo a quanto necessario per svolgere i Servizi o fornire i beni ragionevolmente attesi da una persona media.
Restrizione del Trattamento. Potreste avere il diritto di chiederci di fermare o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
Ritiro del Consenso. Dove facciamo affidamento sul consenso per trattare le vostre informazioni personali, potreste avere il diritto di ritirare tale consenso.
Appello. Potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la vostra richiesta. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle Preferenze di Comunicazione. Potremmo inviarvi email promozionali e potete rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre email. Se rinunciate, potremmo comunque inviarvi email non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

Potete esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non vi discrimineremo per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo avere bisogno di raccogliere informazioni da voi per verificare la vostra identità, come il vostro indirizzo email o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, potete designare un agente autorizzato a fare richieste per vostro conto per esercitare i vostri diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che l'avete autorizzato ad agire per vostro conto, e potremmo avere bisogno che verifichiate la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami su come trattiamo le vostre informazioni personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda di dove vivete potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto di seguito, o di presentare il vostro reclamo alla vostra autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti Internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le vostre informazioni personali al di fuori del paese in cui vivete, inclusi gli Stati Uniti. Le vostre informazioni personali sono inoltre trattate dal personale e dai fornitori di servizi terzi e partner in questi paesi.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali al di fuori dell'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, come pertinente, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese determinato a fornire un livello adeguato di protezione.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche di privacy o su questa Informativa sulla Privacy, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei diritti disponibili a voi, inviateci un'email a info@vaposhop.com o contattateci a Shavita BV, Rapenburgerstraat 173, 1011 VM Amsterdam, Paesi Bassi.

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo il responsabile del trattamento delle vostre informazioni personali. Il nostro rappresentante in Europa è Shavita BV, Rapenburgerstraat 173, 1011 VM Amsterdam, Paesi Bassi, contatto: info@vaposhop.com