Frequently Asked Questions

l servizio di consegna spedisce gli ordini dal lunedì al venerdì. L'ordine verrà spedito entro il giorno successivo alla ricezione del pagamento, a condizione che il prodotto ordinato sia disponibile in magazzino e che l'indirizzo inserito sia corretto. Se il prodotto non è disponibile, riceverete una notifica via e-mail. Il numero d'ordine può essere utilizzato per richiedere lo stato dell'ordine in qualsiasi momento.

Puoi andare al Pagina delle informazioni di spedizione Tutto quello che devi sapere e' li'.

Nel caso in cui non abbiate ricevuto l'ordine previsto entro il periodo di consegna stimato indicato sul sito web, non fatevi prendere dal panico. Siate pazienti e aspettate qualche giorno in più, perché in alcuni Paesi i corrieri postali non sempre mantengono le promesse. Inoltre, tenete presente che i giorni festivi possono causare ritardi. Naturalmente, potete anche recarvi presso l'ufficio postale locale e informarvi se il vostro pacco è stato consegnato a casa del vostro vicino.

Siate pazienti e sappiate che non appena riceverete l'e-mail di conferma del pagamento, il vostro ordine verrà elaborato e spedito il giorno successivo. Vi consigliamo di controllare spesso il link Track & Trace per eventuali aggiornamenti.

Se non avete ricevuto il vostro pacco o le informazioni di tracciamento nei tempi di consegna previsti, assicuratevi di verificare la vostra casella di posta elettronica e di contattarci entro 7 giorni.

Sì, puoi annullare il tuo ordine contattandoci. Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi restituircelo e sarai rimborsato. Si prega di notare che in questo caso, le spese di spedizione per la spedizione di ritorno non sono rimborsabili.

Offriamo diverse opzioni di pagamento. Accettiamo bonifici su uno dei nostri conti bancari e pagamenti con carta di credito. Per ulteriori informazioni, si prega di vedere il più dettagliato Informazioni di pagamento Pagina.

Questo dipende dal metodo di pagamento. I pagamenti con carta di credito vengono elaborati quasi immediatamente, mentre altri metodi come un bonifico bancario ci richiedono di controllare e approvare manualmente il pagamento. Per garantire un'elaborazione rapida, includi sempre il tuo nome completo e il numero dell'ordine con il pagamento.

Puoi raggiungerci tramite il nostro Modulo di contatto .

Ci impegniamo molto per i nostri prodotti e servizi, quindi faremo il possibile per risolvere il problema. Offriamo anche una garanzia di rimborso di 14 giorni, una garanzia minima di 1 anno sui vaporizzatori e una politica di restituzione senza problemi. Vi preghiamo di contattarci prima di restituire un ordine.

No, al momento i nostri prodotti sono disponibili esclusivamente online.

Se ci hai inviato un'e-mail o un messaggio, ti risponderemo entro due giorni lavorativi.

Sì. Tutti gli ordini vengono spediti in pacchi generici, senza il logo o il nome di VapoShop. Mostrerà solo il nome della nostra società di logistica, il tuo indirizzo e un indirizzo di ritorno.

VapoShop utilizza il proprio database sicuro per archiviare le informazioni sui clienti come nomi, indirizzi e cronologia degli ordini. Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente dal team di VapoShop e dal nostro servizio postale per consegnare il tuo ordine e garantire un servizio adeguato. Trattiamo tutte le informazioni sensibili alla privacy in modo confidenziale e non condivideremo mai le tue informazioni con terze parti.

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