Dove Spediamo

La spedizione è disponibile nella maggior parte dei paesi europei. Tuttavia, la disponibilità della spedizione e le condizioni di consegna possono variare in base alle normative locali, alle restrizioni dei corrieri e ai requisiti doganali di ogni destinazione.

Se un paese non appare al momento del pagamento, la spedizione non è disponibile per quella destinazione in questo momento.

Consegniamo nelle seguenti località:

Austria, Bulgaria, Croazia (Hrvatska), Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (esclusi DOM TOM), Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera.

Spedizioni Limitate – Vaporizzatori & Accessori

A causa delle normative regionali, attualmente non spediamo vaporizzatori o accessori per vaporizzatori nei seguenti paesi:

• Belgio
• Islanda
• Andorra
• Polonia
• Cipro
• Montenegro
• Lussemburgo

 

 Elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante i fine settimana e i giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

La spedizione avverrà solo dopo che il pagamento sarà stato elaborato con successo. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento. Assicurati di controllare la cartella dello spam se non l'hai ricevuta.

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Aggiornamenti sulla consegna & Tracciamento

Per rimanere informato sullo stato della tua consegna, ti consigliamo di controllare regolarmente il tuo link Track & Trace.

Se non hai ricevuto un link di tracciamento o il tuo ordine è stato ritardato per più di  7 giorni lavorativi, ti preghiamo di  contattarci  così possiamo aiutarti a verificare lo stato della tua spedizione.  

In caso di problemi con la consegna, è possibile aprire un reclamo con UPS. Si prega di notare che i reclami UPS possono essere avviati solo  entro 30 giorni dalla data di consegna prevista.

 

Metodi di spedizione & Tempi di consegna

Il nostro servizio di consegna spedisce gli ordini dal lunedì al venerdì.

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione. Le stime di consegna possono essere influenzate da controlli doganali, festività locali o ritardi imprevisti.

Consulta la lista sottostante per i tempi stimati di arrivo in base alla destinazione:

• 1-2 giorni: Regno Unito continentale, Irlanda del Nord, Repubblica d'Irlanda.
• 2-3 giorni: UE.
• 3-5 giorni: Svizzera e Norvegia.

Si consiglia ai clienti di controllare frequentemente il loro link di tracciamento & per le informazioni di consegna più aggiornate.

Costi di spedizione

Politica di spedizione gratuita

La spedizione gratuita può essere offerta durante periodi promozionali o per ordini che soddisfano requisiti minimi di acquisto specifici.

Se viene applicata la spedizione gratuita, si applicano comunque i tempi di consegna standard.  La spedizione gratuita si applica solo ai costi di spedizione. Altri oneri come dazi di importazione, IVA e qualsiasi altra tassa locale sono a carico del destinatario e non sono coperti da Vaposhop.

Di seguito le nostre tariffe di spedizione  per le nostre destinazioni:

• Regno Unito & Isole del Canale: 5,89€ di costi di spedizione e spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 90€.
• Germania, Lussemburgo, Danimarca, Irlanda, Paesi Bassi e Francia: 11,99€ di costi di spedizione e spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 150€.
• Portogallo, Spagna (50 delle 52 province), Svezia, Estonia, Finlandia, Grecia, Monaco, Polonia, Austria, Repubblica Ceca e Italia: 13,39€ di costi di spedizione e spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 150€.
• Isole spagnole & Andorra: 14,99€ di costi di spedizione e spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 150€.
• Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Norvegia, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Bulgaria, Croazia e Ungheria: costi di spedizione di 15,95€ e spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 170€ con Royal Mail International Tracked e 25,39€ con UPS Standard.
• Malta e Svizzera: Costi di spedizione di 16,79€ e spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 190€ con Royal Mail International Tracked e 58,99€ con UPS Standard.

 

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base alla tua posizione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, anche quando:

·      Un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto (come inserito al momento del pagamento)

·      Un pacco viene inviato a una località di consegna non supportata (ad esempio Amazon o SHL Packstations)

·      I dazi doganali o le tasse di importazione vengono rifiutati dal cliente

·      Una spedizione viene restituita dopo tentativi di consegna non riusciti o ha raggiunto il massimo numero di giorni presso un punto di ritiro

CONSEGNA UPS

UPS è il nostro principale partner di consegna per le nostre spedizioni.

Le spese di spedizione includono il costo della consegna a domicilio o la consegna presso un punto di ritiro UPS vicino al tuo indirizzo se la consegna al domicilio non è possibile.

Si prega di notare che gli ordini vengono spediti esclusivamente  via UPS agli indirizzi residenziali. Se non sei a casa al momento della consegna, l'autista UPS potrebbe  reindirizzare il tuo pacco al punto di accesso UPS più vicino per il ritiro.

Al momento, non siamo in grado di consegnare a  Packstations o caselle postali. Ti preghiamo di non utilizzare questi come tuo  indirizzo di consegna, poiché ciò comporterà il ritorno del pacco a noi.

Indirizzi di consegna non supportati

Le DHL Packstations e le Amazon Packstations non sono indirizzi di consegna supportati. I pacchi indirizzati a queste località saranno automaticamente restituiti al nostro magazzino al loro arrivo nel vostro paese. Queste località non sono indirizzi di consegna supportati. Tali resi possono comportare  ritardi significativi nel ricevere il vostro ordine.

Se un pacco ci viene restituito perché indirizzato a una località di consegna non supportata, i costi di spedizione non sono rimborsabili.

Spedizione discreta

Tutti i nostri ordini  sono confezionati e spediti in modo discreto. I pacchi non mostrano nomi di prodotti, riferimenti al marchio o informazioni che rivelino il contenuto. Sull'etichetta sono riportati solo i dettagli di spedizione necessari richiesti dal corriere.

Dogana, Dazi & Tasse

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, tasse di importazione o spese di gestione imposte dalle autorità locali. Questi oneri sono a carico del cliente. Questi costi non saranno rimborsati da VapoShop

Il mancato pagamento delle tasse doganali può comportare il ritorno o la distruzione del pacco. In tali casi, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

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Per una spiegazione più dettagliata di questi costi aggiuntivi guarda questo video informativo di Swiss Post.

 

Pacchi Persi, Ritardati o Danneggiati

Una volta che un pacco è stato consegnato al corriere, la responsabilità passa a quest’ultimo. Non abbiamo accesso alla pianificazione interna, alle decisioni di instradamento o al programma di consegna del corriere.

Per rimanere informati, è essenziale controllare regolarmente le informazioni di tracciamento. Gli aggiornamenti di tracciamento forniscono i dettagli più accurati sul movimento del pacco, sui tentativi di consegna o su eventuali problemi che possono sorgere durante il trasporto.

Se il tuo pacco sembra perso, in ritardo o arriva danneggiato, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere utilizzando il numero di tracciamento, poiché possono fornire le informazioni più accurate e aggiornate. Puoi anche contattarci per assistenza, e saremo lieti di aiutarti dove possibile.

Se è necessaria un'indagine con il corriere, si prega di notare:

·      Le indagini del corriere possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere completate

·      Non è possibile intraprendere alcuna azione fino a quando l'indagine non è ufficialmente chiusa

·      L'esito dell'indagine del corriere non può essere garantito